سعادة أو استرداد الأموال:

مسرورة أم مستردة: سياسة الاستبدال والاسترداد في مادموازيل جرناد

مسرورة أم مستردة:

نحن نتخذ أقصى الضمانات لضمان جودة منتجاتنا ونحن واثقون من أنك ستكونين راضية تمامًا عن مشترياتك. إذا كان الأمر ليس كذلك على الرغم من جهودنا الجادة، فلديك مهلة قدرها 15 يومًا لإرجاع طلبك وطلب رصيد أو استبدال أو استرداد.


للحصول على إرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في التعبئة الأصلية.

تنويه: لأسباب واضحة من النظافة والهشاشة واحترامًا لقانون حقوق المستهلك (المادة 121-21-8)، يجب ألا تكون قد جربت المنتجات مثل الجوارب والكولانت والجوارب المتوسطة والجوارب القصيرة أو الجوارب الصغيرة.
إذا تم إرجاع منتج لنا بعد أن تم ارتداؤه، حتى إذا تم غسله، فسنرفض بشكل منتظم طلب الإرجاع لأسباب صحية. يمكن أن يتم إعادة المنتج إليك، وسيتحمل رسوم الشحن.

الاستبدال

نقوم بتبديل المنتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغبين في الاستبدال بنفس المنتج في هذه الحالة، فأرسلي بريدًا إلكترونيًا إلينا على العنوان التالي: elegance (@) mlleg (نقطة) fr وأرسلي المنتج إلينا على العنوان التالي: MADEMOISELLE GRENADE 27 Allée de Givet, 72100 Le Mans.

الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحصنا المنتج المُرجَع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. سنعلمك أيضًا بقرارنا بشأن الموافقة أو رفض طلبك للحصول على رصيد أو استبدال أو استرداد.
إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلمي بعد استردادك، يُرجى التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصلي بجهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يكون هناك وقت معين قبل أن يتم عرض استردادك بشكل رسمي.
ثم اتصلي ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة مطلوب قبل ظهور استرداد.
إذا لم تستلمي استردادك بعد اتخاذ جميع هذه الخطوات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: elegance (@) mlleg (نقطة) fr.

المنتجات المخفضة

يمكن تبديل المنتجات فقط إذا كانت بأسعار عادية. المنتجات التي تم شراؤها من متجر مادموازيل جرناد بأسعار مخفضة لا يمكن استبدالها.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج المُرجَع عند الشراء على أنه هدية وتم إرساله مباشرة إليك، فلن تتمكني من طلب استرداده.

الشحن

لإرجاع منتج، يجب عليك إرساله عبر البريد إلى:

MADEMOISELLE GRENADE
27 Allée de Givet,
72100 Le Mans

France

يجب عليك تحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. لا يتم استرداد تكاليف الشحن. بالفعل، لا تُغطى تكاليف الإرجاع بواسطة مادموازيل جرناد.

عند إرسال الطرد إلينا، يجب عليك النظر في استخدام خدمة تتيح لك تتبع الشحنة أو شراء تأمين الشحنة. بالفعل، لا يمكننا ضمان استلام المنتج الذي تُرجِعيه إلينا.