ENCANTADA O REEMBOLSADA:

Tomamos todas las garantías necesarias para asegurar la calidad de nuestros productos y estamos seguros de que quedará completamente satisfecho(a) con sus compras. Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos, eso no sucede, tiene un plazo de 15 días para devolver su paquete y solicitar un crédito, un cambio o un reembolso.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

ATENCIÓN: Por razones de higiene evidentes, fragilidad y de acuerdo con el código de consumo (artículo 121-21-8), los artículos como medias, calcetines, pantimedias o calcetas no deben haber sido probados. Si se determina que un producto nos ha sido devuelto después de haber sido usado, incluso si se ha lavado, rechazaremos sistemáticamente la solicitud de devolución por razones de higiene. El producto puede ser devuelto a su cargo.

CAMBIOS

Sustituiremos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a elegance (@) mlleg (punto) fr y envíenos su artículo a: MADEMOISELLE GRENADE 27 Allée de Givet, 72100 Le Mans.

REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido correctamente. También le informaremos nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de crédito, cambio o reembolso. Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o a su método original de pago en un plazo determinado de días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso, consulte primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente. Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor envíenos un correo electrónico a elegance (@) mlleg (punto) fr.

ARTÍCULOS DE OFERTA

Solo se pueden cambiar los artículos al precio normal. Los artículos comprados en la tienda de Mademoiselle Grenade a precios rebajados no pueden optar a un cambio.

REGALOS

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, no podrá solicitar un reembolso.

ENVÍO

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:

MADEMOISELLE GRENADE
27 Allée de Givet,
72100 Le Mans

FRANCIA

Deberá pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. De hecho, los gastos de devolución no son responsabilidad de Mademoiselle Grenade.

Al enviar su paquete, considere utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. De hecho, no podemos garantizar que recibiremos el artículo que nos devuelve.